Liebe Frau Betzold, liebe Frau Dr. Pfeffer!
Vielen herzlichen Dank für Ihr  Ohr und Ihr Herz! Die Welt braucht Menschen wie Sie!

Liebe Frau Betzold, liebe Frau Dr. Pfeffer,
für Ihre Aufmerksamkeit beim gestrigen Beratungsgespräch möchte ich mich nochmals herzlich bedanken. Sie habe mir über Ihre fachliche Hilfe hinaus einen sehr großen Dienst erwiesen. Sie Frau Betzold durch Ihre spürbar von Herzen kommende Aufmerksamkeit und umfangreiche Zuwendung bereits bei unserem Telefonat und Ihrem „Riecher“ für den freien Termin.
Sie, Frau Doktor Pfeffer, durch eine darüber noch hinausgehende Fähigkeit. Sie besitzen für mich die Gabe ein Gesamtbild schnell und effizient „lesen” zu können, wo viele andere sich in isolierten Einzelfakten verlieren, und man leicht mit dem Gefühl zurückbleibt „… der hat mich in meiner Situation und das komplexe Ganze nicht begriffen”. Ihnen gelingt das auf besondere Weise ohne dabei die medizinische Sicht aus dem Auge zu verlieren. Das ist für mich die Fähigkeit, die einen Mediziner erst zum Arzt macht. Sie waren für mich in meiner Situation eine außergewöhnlich gute und überdies sehr sympathische Ärztin.
Im Nachhinein hat es sich für mich etwas ungut angefühlt, sie beide derart beansprucht zu haben.  Die vielen Worte haben einfach damit zu tun, dass ich mich seit fast zwei Monaten in einem „Irrgarten” befinde, in dem sich zurechtzufinden so unsagbar schwer ist, und der einen täglich aufs neue mit so vielen Fragen oder Aussagen konfrontiert denen man zu großen Teilen so hilflos gegenübersteht.
Dazu kommt natürlich noch der seelische Faktor der Sorge und auch der Angst „nichts falsch zu machen”. Das gute für den Moment ist dabei sicherlich dass man sich in einer Art Tunnel befindet, die einen über vieles zunächst gar nicht nachdenken und grübeln lässt, weil einem gar keine Zeit dafür bleibt.
In den vergangen Wochen waren Sie für mich außerhalb der Klinik der erste wirklich persönliche Kontakt. Zuvor konnte ich bisher nur auf Papier, Internet, Emails und Telefonate zurückgreifen, die ein persönliches Gespräch aber niemals ersetzen können.